close
26 April
Duration
9:30-13:30
Event language

polish

Event location

@Aula

Zrozumieć digital #5: Jak skutecznie uporządkować customer journey w organizacji?

Customer Experience, czyli suma wszystkich doświadczeń klienta, we wszystkich kanałach i punktach styku z naszą marką, jest coraz bardziej kluczowym obszarem, na którym skupiają się działy marketingu i sprzedaży nowoczesnych organizacji. Podczas wydarzenia, postaramy się przybliżyć ten obszar i doradzić firmom od czego zacząć przygodę optymalizacją customer experience i jakie narzędzia mogą w tym pomóc.

AGENDA

9:30 - 10:00 - rejestracja
10:00 - 10:40 - Dominik Paszkiewicz, Senior UX Designer - "Jak zaudytować customer journey i przygotować skuteczną strategię treści?"
10:40 - 11:00 - przerwa kawowa
11:00 - 11:40 - Marta Adranowska, Search Engine Project Manager - "Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję"
11:40 - 12:00 - przerwa kawowa
12:00 - 12:40 - Roberta Włodarski, Digital Consultant - "Co łączy customer journey map i system CRM".
12:40 - 13:30 - Q&A, rozmowy w kuluarach
  • Share this event: